マーケティング分析 - CRM施策

メルマガ / LINE公式 / アプリプッシュ / Webプッシュ / SMS

1. 売上・ユーザー 2. 全体施策 3. 広告施策 4. SNS施策 5. CRM施策
期間
〜

CRM施策 サマリー

CRM経由セッション

189,700

▲ +9.8%

CRM経由UU

196,400

▲ +7.4%

CRM平均CVR

5.86%

▲ +0.32pt

総配信通数

4,286,000

▲ +4.2%

開封率 (平均)

28.6%

▲ +1.4pt

リピート購入率

41.8%

▲ +5.6pt

既存顧客向け施策スケジュール (2026年4月)

チャネル・配信内容
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メルマガ HTMLメール / セグメント配信
新作入荷
コーデ提案
特別会員
GW予告
リマインド
最終日
LINE公式 メッセージ配信 / リッチメニュー
セグA 新作
ステップ1
クーポン
GW本番
ラスト
アプリプッシュ iOS/Android / パーソナライズ
新作
カート離脱
会員限定
GWセール
最終
Webプッシュ ブラウザ通知 / オプトイン顧客
週次
週次
GW前
最終
SMS VIP限定 / テキスト配信
VIP限定

CRM媒体別 指標 (指定期間)

指標期間
〜
チャネル コスト 送信人数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
メルマガ ¥180,000 1,948,000 22.40% 89,608 4.60% 5,735 6.40%
LINE公式 ¥280,000 1,820,000 42.00% 160,160 8.80% 13,133 8.20%
アプリプッシュ ¥80,000 342,000 54.80% 55,404 16.20% 2,826 5.10%
Webプッシュ ¥40,000 148,000 38.20% 15,392 10.40% 493 3.20%
SMS ¥40,000 28,000 92.40% 4,144 14.80% 99 2.40%
合計 ¥620,000 4,286,000 28.60% 324,708 7.58% 22,286 6.86%

配信別 パフォーマンス

媒体ごとにブロック分けし、指定期間の配信を日付順（古い順）で表示しています。

メルマガ 6件配信
送信日 件名 送信人数 開封数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
04/03 春の新作入荷のお知らせ - 人気ジャケット完全レビュー 324,600 78,912 24.31% 16,240 5.00% 1,086 6.69%
04/09 スタッフ厳選!春のおすすめコーデ5選 324,600 71,412 22.00% 14,100 4.34% 842 5.97%
04/16 【特別会員】GW前シークレットセール予告 324,600 75,800 23.35% 15,420 4.75% 984 6.38%
04/20 GW前セール - 会員様への特別先行案内 324,600 72,690 22.39% 14,280 4.40% 958 6.71%
04/24 【最終リマインド】セール残り3日 324,600 71,240 21.95% 14,960 4.61% 928 6.20%
04/28 【本日最終】GWセール最終日 324,600 67,740 20.87% 14,808 4.56% 937 6.33%
LINE公式 3件配信
送信日 件名 送信人数 開封数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
04/05 【セグA限定】新作アイテム先行案内 380,400 158,966 41.80% 32,640 8.58% 2,854 8.74%
04/15 【期間限定】10%OFFクーポン配布中 364,000 158,944 43.67% 34,220 9.40% 3,128 9.14%
04/18 GW前セール開始!全品最大30%OFF 384,000 162,432 42.30% 36,420 9.48% 3,428 9.41%
アプリプッシュ 2件配信
送信日 件名 送信人数 開封数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
04/10 カート商品が売り切れ間近!お早めに 68,400 38,486 56.27% 12,460 18.22% 724 5.81%
04/21 GWセール開催中!お得アイテム多数 68,400 37,800 55.26% 11,840 17.31% 612 5.17%
Webプッシュ 4件配信
送信日 件名 送信人数 開封数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
04/06 週次新作紹介 - 今週のおすすめアイテム 37,000 14,060 38.00% 3,820 10.32% 118 3.09%
04/14 今週の人気コーデ提案 - 春のおすすめ 37,000 14,430 39.00% 3,940 10.65% 124 3.15%
04/22 GW前セール告知 - 最大30%OFF 37,000 14,800 40.00% 3,960 10.70% 132 3.33%
04/28 【最終日】GWセールは本日まで 37,000 13,690 37.00% 3,672 9.92% 119 3.24%
SMS 1件配信
送信日 件名 送信人数 開封数 開封率 クリック数 クリック率 CV CVR
04/20 【VIP限定】特別クーポン配信中 28,000 25,872 92.40% 4,144 14.80% 99 2.40%
CRM 改善ポイント 要改善
  • LINE公式 GW前セール (4/18) CVR 9.41% が最高値。同パターンの「セール開始」タイミング配信を月次ルーチン化推奨。
  • アプリプッシュ 開封率平均 55%: 高水準。カート離脱/価格改定/再入荷の3トリガーを動的配信に拡張予定。
  • メルマガ 開封率 20-24%: 件名長30字以内 × 絵文字利用で +3pt検証中。朝7時配信が最効果。
  • SMS CVR 2.40% (低下傾向): VIP向け文面のマンネリ化。限定クーポン + 個別担当者署名形式への変更推奨。
  • リピート購入率は +5.6pt改善。CRM→SNS(LINE)への相互送客フローで更なる上乗せ余地あり。